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不回避直銷行業問題,無限極積極配合百日行動

2019-01-25    來源: 中國財經網  跟貼 0

    每經記者吳澤鵬每經編輯文多

    陜西田淑平女士3歲的女兒被診斷為“幽門螺桿菌感染”后,在當地一位“無限極指導老師樊樂”推薦下,每日大量服用無限極8種產品,后被多家醫院診斷為心肌損害、低血糖等病癥。

    該事件在1月16日經媒體報道后迅速發酵,隨后,更多與無限極產品相關投訴、訴訟事件被曝光。1月23日,無限極在廣州總部召開媒體溝通會,通報了事件進展。

    《每日經濟新聞》記者現場了解到,上述事件發生后,截至1月22日,無限極一共收到了18宗與產品相關的消費者投訴信息。無限極(中國)有限公司副總裁薛守春在溝通會上介紹,無限極每年投入上億元用于產品研發,后期也將針對規范經銷商、專賣店等方面,進行專項大檢查,特別是對夸大、虛假宣傳,宣傳資料違規方面絕不姑息,“查出一個,處理一個”。

    其實,早在去年5月,已有媒體對女童心肌損害事件進行報道,且當事人田女士也已于去年11月開始在微博公開此事,但雙方協商至今未果。記者在溝通會上了解到,在今年1月16日,無限極才取消了涉此事經銷商的經銷資格。

    收到18宗與產品相關投訴

    無限極媒體事務總監張前在溝通會上披露,陜西的田淑平女士投訴后,公司就一直在督促涉事經銷商和她保持溝通,雙方協商很多次,但截至目前,雙方還沒達成和解,“1月16日,正式取消了(涉事)經銷商的資格”。

    《每日經濟新聞》記者注意到,2018年5月,田淑平所在地媒體華商報曾以《小心!商洛3歲女童突患心肌損害或因過量服用保健品導致》為題進行報道;此外,去年11月底以來,田淑平多次在網上發文,記錄女兒患病情況、與經銷商的聊天記錄等。

    無限極方面此前曾向記者透露,在涉事經銷商與田淑平協商過程中,不斷有身份不明人士介入,田淑平對賠償的要求也在不斷變化。

    與此同時,田淑平投訴一事也引起了公眾對無限極產品的關注。

    薛守春介紹,截至1月22日,無限極一共收到了18宗與產品相關的消費者投訴信息,無限極已成立以副總裁為組長的整改專職小組,對所有消費者投訴和媒體報道的信息登記建檔,逐一跟進落實,“處理的結果將向政府部門匯報,同時,也會定期通過官方微博、網站等向公眾通報”。

    薛守春介紹,18宗投訴中,來自400熱線的7宗,已與全部當事人取得聯絡,正逐一溝通處理中;來自分公司的6宗,正在和當事人、經銷商或相關主管部門多方協調跟進;來自近期媒體報道的5宗,其中3宗已分別于2014年、2016年、2017年結案,另外兩宗已與當事人取得聯系,正在處理之中。

    針對以上投訴,薛守春稱,無限極已將相關的20款產品分批次送往不同地區的第三方機構檢測,檢測報告出來之后,無限極將及時向公眾通報。

   “不回避直銷行業的問題”

    保健品行業最近風波不斷。

    去年12月底,權健事件爆發。今年1月9日,國家市場監督管理總局等13個部委聯合發出《關于開展聯合整治“保健”市場亂象百日行動的通知》,集中整治的對象包括:保健食品和保健器械行業存在的虛假宣傳、虛假廣告、制售假冒偽劣產品、違規直銷和傳銷;以“保健”為名開展的各類違法違規行為。

    《每日經濟新聞》記者注意到,無限極在官網顯要位置也發布了《無限極積極擁護主動配合“百日行動”》的文章。此外,還對《業務守則(2018版)》進行補充規定,要求業務人員在開展業務時,應對產品及公司如實進行介紹,保障消費者知情權,不得有夸大產品功效、夸大獎勵回報等欺騙、誤導的宣傳和推銷行為。

    實際上,相比權健、華林,無限極在直銷行業的知名度更大。根據公開排名,2018年無限極銷售額達249億元,為國內銷售規模最大直銷公司。

   “我們不回避直銷行業存在的問題,但只要做好規范和自律,去加強整改,相信問題是可以被解決的。現在,‘百日行動’給我們提供了一個很好的契機,讓我們可以深刻反思,加強整改,使整個行業往更加健康、有序的方向發展。”薛守春在溝通會上如是表示。

   (文章來自每日經濟新聞,原標題為《無限極“出手”取消涉事經銷商資格》)

原鏈接:
http://biz.ifeng.com/a/20190124/45298668_0.shtml



 


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